保証期間中にマウスが壊れたよ

⏰公開日 2026/7/27・🔄️更新日 2026/7/28

どうも、しみ肉です。以前エレコムの無線マウスを買いましたが、そのマウスが壊れちゃいました。

マウスホイールよ、永遠に

マウスホイールが壊れました。買ってすぐは問題なかったのですが、1ステップだけ回しても反応しなくなり、最後には回しても反応しないときや、逆の方向に反応するようになりました。

今や素早く回してもゆっくり回したときと同じ量しか反応しません。

これは大変なことですよ。スクロールが満足にできないのです。

買ってから壊れるまで大体2ヶ月です。うーん、ちょっと早いかなあ。

そうだ、保証使おう

4月30日に注文して、5月2日に家に来てから使ってきました。Amazonの返品期間は6月1日までです。

多分、7月に入ってからどんどん悪くなったので。Amazonの返品は使えずメーカー保証しかありません。

面倒だと思って1週間くらい我慢してましたが、スクロールが全然進まないので重い腰を上げて申し込みました。

1-RTT(ラウンドトリップ)交換

エレコムの保証は新品交換です。
申し込むと交換品と返却用の着払い伝票が発送されるので、来た箱に入れて返却できます。

Mermaid シーケンス図 Mermaid Live Editor で見る

sequenceDiagram
    エレコム->>わたし: 交換品・着払い伝票
    わたし->>エレコム: 不良品

交換までの流れ

申し込み

まずはメールアドレスを入力して受け取ったメールから申し込みに進む。
型番、住所、不具合内容などを入れて送信。

7月14日(火) 15:07

交換受付完了のメールが届く。

交換品発送

7月16日(木) 19:11

佐川急便のお問合せ番号が記載されたメールが届く。

交換品が届く

7月17日(金)

エレコムの箱で届いた。中には紙の入った封筒と交換品が入っていた。

「交換品で動くか試してから返送して」とのこと、たしかに。

交換品でおためし

果たして新品になれば直るのか？

2ヶ月前に見たパッケージを開封して、マウス本体とレシーバー、単3電池を取り出す。
今使っている方のレシーバーをUSBポートから取り外し、新品の方を挿す。
新品のクリック、右クリック、戻る、進む、ホイールクリックを一通り試す。
そして、マウスホイールを動かしてスクロールしてみる。運命の瞬間…

「なおったー！」

新品なのでホイールのカチカチ感がしっかりしてますね。素早く回してもちゃんとついてきます！

かんしゃー！

まだ終わらない

ここで終わればいいんですけど。使ってた方を返却しないといけません。面倒くさいねえ…

箱の中には、佐川急便の着払い伝票が宛先が記入された状態で入っています。あとは差出人を書くだけ。

実は不都合なことがあります。集荷の申し込みです。

佐川急便はWeb集荷がありますが、これは宛先をウェブで記入しないといけないので、伝票を写さないといけません。問い合わせ番号もちゃんと写さないといけないので面倒です。

しかももう差出人書いちゃったんですよね。

なので私は電話で集荷を依頼しました。
やり方は簡単で、最寄りの営業所のページに行って、集荷専用電話番号を探して電話します。

そうしたら自動音声で数字を押しながら申し込みます。
私は以前にWeb集荷したことがあるからなのか、携帯の電話番号を入れて日時を入力して、住所を聞かれずに申し込めました。

集荷ありがとう

7月18日(土)

ちなみに時間指定はできませんでした。
なのでいつ来るのか分からなかったのですが、配達される時間とだいたい同じだと思います。

実際お昼くらいに来ました。だいたい9時に営業所を出発するので… おっとこれ以上は特定されてしまうね。

届くまで見届ける

7月21日(火)

土日祝に返却センターはやっていません。土日を超えても月曜日が祝日だったので、火曜日まで返却の配達はされませんでした。

毎日チェックしてたけど、今考えたら休み明けてからチェックすればいいじゃん…

ちなみに返却センターに配達されてもメールは来ませんでした。そういう仕様なのかまだ来てないのか？

本当に返却できてるのかよくわからない…

おわり

ふい～。交換手続きは面倒でしたが、無償で新品を送ってもらえるのでまあいいと思います。

マウスが手元にない時間を作らないところは良いですね。これを心配してましたからね。

ありがとうエレコム。また壊れたら保証してもらえるのかな？(保証の無限ループ)

以上、バイバイ。

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